Публичный договор-оферта
г. Омск 2026 г.
Совершая покупку в интернет-магазине, клиент (покупатель) соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
Законодательство
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435
Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо c адресатом с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается неполученной.
Статья 437
Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Статья 494
Публичная оферта товара
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Термины и определения
Покупатель – гражданин (или юридическое лицо), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец − организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.
Продажа товаров дистанционным способом − продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Персональные данные − любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (Покупателю), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
Обработка персональных данных − действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных − обязательное для соблюдения Продавцом требование не допускать распространения персональных данных без согласия Покупателя.
Сайт — https://setflowers.ru
Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Акция — предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.
Товар – продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине по адресу https://setflowers.ru/
Интернет-магазин − сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром (дистанционный способ продажи Товара).
1. Преамбула
1.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя.
1.2. Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной их публикацией на Cайте.
1.3. Адрес действующей редакции Договора в сети интернет: https://setflowers.ru/oferta
1.4. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
2. Статус Интернет-магазина
2.1. Интернет-магазин является собственностью Александра Михайловича Подкина. и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть интернет.
2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.
2.3. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.
2.4. Сделки Интернет-магазина регулируются Договором купли-продажи (см. ниже) на Условиях публичной оферты, размещенных по адресу https://setflowers.ru/oferta
Произведя акцепт оферты (оплату заказа в Интернет-магазине), Покупатель получает в собственность Товар на условиях Договора купли-продажи.
2.5. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
2.6. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю по электронной почте информацию о развитии Интернет-магазина, новых Товарах, услугах или Акциях.
3. Статус Покупателя
3.1. Покупателем является гражданин или юридическое лицо, оформившее заказ на ресурсе Интернет-магазина, по e-mail, посредством онлайн-чатов или через оператора по телефону на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина).
3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.3. Заказ Товара в Интернет-магазине означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина). Дата оформления заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Интернет-магазином и Покупателем.
3.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
4. Доступ к информации о Покупателе
4.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.
4.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т. д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях.
4.3. Оформив заказ в Интернет-магазине, Покупатель дает свое согласие на обработку самозанятым Подкиным А.М. своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 №152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам исключительно для целей, связанных с обработкой заказа по доставке реализуемых в интернет-магазине товаров и в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
4.4. Интернет-магазин Setflowers.ru работает в защищенном протоколе SSL, 
использующем шифрование данных и гарантирует сохранность и защиту от утечек всех сведений о покупателе, заполненных форм и платежных данных пользователя.
5. Порядок заключения Договора купли-продажи
5.1. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию.
5.2. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму заказа Интернет-магазина и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (оплаты Покупателем оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи).
5.3. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе без его согласия.
5.4. Порядок оплаты, срок доставки, срок выполнения заказа и прочие существенные условия указываются в Договоре купли-продажи (публичной оферте Интернет-магазина).
5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку по электронной почте через форму «Контакты».
6. Обязательства сторон по исполнению Договора
6.1. После акцепта (оплаты Покупателем заказа) Интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в Договоре купли-продажи (см. ниже), размещенном на ресурсе Интернет-магазина https://setflowers.ru
Договор купли-продажи
Совершая покупку в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
Гражданин (или юридическое лицо), именуемый в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны, и самозанятый Подкин А.М., именуемое в дальнейшем «Продавец»,− с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (то есть через Интернет-магазин).
1.2. В случае принятия условий настоящего Договора (т. е. публичной оферты Интернет-магазина), гражданин, производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа Товара на условиях настоящего Договора.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине, в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
в) оплату Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г) выполнение и передачу заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине.
4. Стоимость и порядок оплаты заказа
4.1. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Цена Товара с учетом стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине, не позднее чем за 3 часа до времени доставки для заказов по г.Омск и не позднее чем за 12 часов − для заказов в пригородные районы г. Омска, по Омской области, а так же для заказов, доставка которых предполагается в ночное время суток. Заказ оплачивается в размере 100% предоплаты.
4.3. Оплата Товара при доставке по г.Омск производится предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:
- Банковской карты МИР, VISA, MasterCard.
- Платежных систем «Ю-Money»
- Посредством сервиса бесплатных переводов российской платежной системы СБП.
При оплате банковской картой:
1) карта должна быть активна для оплаты в интернете (определяется банком-эмитентом); 2) в случае, когда валюта счета отличается от российских рублей, карта должна быть доступна для оплаты Товаров в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом); 3) если банк-эмитент данной пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции по списанию со счета/по конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счета Покупателя.
Расчеты производятся в рублях.
При оплате заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр), согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, оплаченный банковской картой,− в частности, в случаях непредоставления Покупателем документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) и сомнений в их подлинности.
Стоимость заказа в таком случае возвращается на карту владельца в течение 10 банковских дней, в зависимости от условий возврата процессинговой компании, принимавшей платеж.
5. Доставка заказа
5.1. Дата доставки Товара указывается Покупателем в момент оформления заказа.
5.2. Доставка заказанного Товара осуществляется в определенный день и время по указанному адресу лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Товара при оформлении заказа.
5.3. Доставка осуществляется только после поступления 100% предоплаты на счет Продавца.
5.4. Доставка осуществляется круглосуточно. При этом заказ на доставку в ночное время должен быть сделан не позднее 17.00 часов текущего дня.
6. Порядок возврата Товара или денежных средств за некачественный товар
Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (ред. от 17.05.2024). - пункт 13 - Растения не подлежат возврату при надлежащем качестве.
6.1. В случае получения от Покупателя обоснованной претензии по качеству проданного Товара Продавец в 100% случаев невыполнения принятых на себя обязательств по Договору производит возврат денежных средств или замену Товара. В случае нарушения сроков доставки Товара Продавец производит компенсацию Покупателю. Размер и форма компенсации оговариваются отдельно в каждом случае.
Для получения возврата денежных средств при наличии обоснованной претензии по качеству покупателю необходимо:
- Подать претензию с обоснованием требования о возврате средств. В претензии необходимо указать персональные данные и контактную информацию заявителя, наименование товара и дату его приобретения, способ оплаты, недостатки и обстоятельства их обнаружения, фото или (по возможности) видео некачественного товара. Претензию можно направить на email admin@astra-omsk.ru, или заказным письмом, по адресу 646952, Омская область, Оконешниковский район, с.Крестики, ул. Калинина, д.37, Подкину Александру Михайловичу.
- Приложить документ, подтверждающий оплату. В случае онлайн-платежа - скриншот чека из банковского приложения.
- Осуществить возврат приобретенных некачественных товаров. В случае использования для возврата сервисов доставки - доставка возвращаемых товаров осуществляется за счет покупателя.
- Возврат оформляется чеком с признаком «возврат прихода». Если товар был оплачен наличными, по письменному заявлению покупателя деньги могут быть возвращены ему на расчётный счёт. Если товар был оплачен картой, деньги возвращаются на неё через POS-терминал.
- Возврат денежных средств за некачественный товар осуществляется в течение (не позднее) 10 дней со дня получения претензии. (статья 22 Закона о защите прав потребителей)
6.2 Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежной суммы, покупатель имеет право потребовать выплаты неустойки (пени). Например:
1% от стоимости товара — неустойка за каждый день просрочки за некачественный товар (ст. 23 Закона).
Проценты на сумму долга — если продавец не возвращает деньги, в соответствии со ст. 395 ГК РФ на сумму этого долга можно начислить проценты, размер которых определяется ключевой ставкой Банка России, которая действовала в период неоплаты долга.Требования по выплате неустойки можно предъявить только в судебном порядке.
6.3 Любые прочие вопросы, претензии по качеству, доставке, возврату или обмену товара можно задать по почте admin@astra-omsk.ru, по телефону или онлайн-мессенджерам, указанным в верхней части сайта.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Покупатель обязан:
а) оформить заказ в Интернет-магазине;
б) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях настоящего Договора;
в) взять на себя ответственность по оплате комиссионных сборов в случае оплаты заказа через платежные терминалы или иные системы, предполагающие взимание дополнительной комиссии в пользу третьих лиц.
7.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдения Условий настоящего Договора.
7.3. В случае если лицо, получающее Товар (Получатель), и Покупатель не совпадают, при оформлении заказа Покупатель имеет право затребовать документы, оформляемые Продавцом, в соответствии с действующим Законодательством РФ при дистанционной продаже Товара. Для получения документов Покупатель указывает достоверный почтовый адрес.
7.4. Продавец обязан:
а) соблюдать условия настоящего Договора;
б) передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным образцом в Интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего Договора;
в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю или указанному им при оформлении заказа лицу (Получателю);
г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц;
д) Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Договора купли-продажи;
е) Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.
8. Ответственность сторон
8.1. В случае форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от исполнения настоящего Договора.
8.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае Договор может быть расторгнут.
9. Срок действия настоящего Договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его публикации на Сайте https://setflowers.ru/
Реквизиты Подкин Александр Михайлович
- ИНН 220406029538
- г. Омск, Омская область